Webshop Demetz : vos devis en un clic... des réponses en direct pour le client

Depuis cet hiver, les opticiens ont la possibilité d’établir des devis en ligne, directement depuis la plateforme professionnelle Demetz. Pratique pour renseigner en temps réel sa clientèle…

Réforme 100 % Santé oblige, bien des opticiens cherchent déjà à se différencier. Valoriser en magasin une offre sport est un levier de développement possible. Acteur historique de ce segment, Demetz a mis en place une fonctionnalité en ligne qui se veut adaptée et efficace, et ce à partir de son webshop (qui a enregistré 32 000 commandes en 2019). C’est Gilles Demetz lui-même, le directeur général, qui en explique l’enjeu : « Grâce au webshop, les opticiens peuvent indiquer en direct le prix de la monture et des verres correspondant à l’amétropie de leur client. Plus besoin de contacter notre centre d’appels pour obtenir un devis : le consommateur peut finaliser son achat en magasin le jour même. » Bref, cet échange en temps réel avec la plateforme Demetz permet au professionnel de renseigner immédiatement sa clientèle.
Rappelons aussi que via cet espace professionnel, l’opticien peut également avoir accès à divers tutoriels de montage/démontage des produits, des fiches techniques ou encore des argumentaires commerciaux. Autant de façons de muscler son expertise sur ce créneau. Toujours par ce biais, l’opticien a de plus la possibilité de faire des demandes d’aménagement de corner sport ou de vitrines sur-mesure. Chez Demetz on tient enfin à rappeler que les clients fidèles se voient régulièrement récompensés à travers des « offres exceptionnelles (qui) sont proposées pour les commandes en ligne, en fonction de l’actualité produits et des temps forts de la marque ». En ce moment, par exemple, des sacs de sport sont offerts pour toute commande d’un pack d'équipements pour les sports de balles…

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