Santé : 1 Français sur 2 consulte Internet

La moitié des Français a déjà utilisé internet pour rechercher ou partager des informations sur la santé. Contre toute attente, cette pratique enrichirait la relation entre le patient et le professionnel de santé.

Selon une récente étude TNS-Sofres* portant sur "Les Français et l'Internet santé", 49% des personnes interrogées ont déjà utilisé le web pour rechercher des informations médicales ou sur la santé et/ou échanger à ce propos. Les recherches réalisées par ceux que l'enquête désigne comme des "internautes santé" portent principalement sur une maladie ou un problème de santé (92%) et dans plus de la moitié des cas elles concernent les maladies chroniques (cancer, diabète, insuffisance rénale...). Ces recherches s'orientent également vers les traitements et les médicaments pour 63% des utilisateurs du web santé ou les témoignages d'autres personnes. A noter, 53% des internautes santé vont également sur le web pour trouver les coordonnées d'un professionnel ou d'un établissement de santé.

Le web concurrence-t-il le professionnel de santé ? À en croire les réponses des sondés il s'agit plutôt d'une source complémentaire participant à l'enrichissement de la relation entre patient et professionnel de santé. "Jugées claires et utiles, les informations trouvées sur le net permettent de mieux prendre en charge sa santé ou celle de ses proches pour 61% des utilisateurs. Elles rendent la relation professionnel-patient plus positive, grâce à des échanges plus riches (58%) et renforcent la confiance dans les professionnels consultés pour 1 internaute santé sur 2", synthétisent les auteurs de l'étude.

Lors des recherches d'information avant une consultation (19% des internautes santé), celles-ci sont essentiellement réalisées pour mieux comprendre ce que le médecin, surtout quand il s'agit d'un spécialiste, va dire (63%), pour pouvoir discuter avec lui du traitement (53%) ou pour poser de meilleures questions (42%). Les recherches réalisées après une consultation (34% des internautes santé) sont destinées à chercher des informations complémentaires sur la maladie (72%) ou sur les médicaments et les traitements (44%).

*Etude TNS Sofres réalisée pour LauMa communication et Patients & Web entre le 4 et le 6 février 2013 sur un échantillon de 1 002 individus de 18 ans et plus représentatif de la population nationale.

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