OpticAdvisor.fr mise sur la recommandation des porteurs
À la fois vitrine et forum d'échange entre consommateurs, OpticAdvisor se présente comme "le portail participatif de l’optique-lunetterie destiné au grand public et aux professionnels". Site de recommandation, il veut informer et orienter les futurs porteurs vers des "opticiens de qualité".
On connaissait TripAdvisor, le site qui partage des avis de consommateurs sur les établissements touristiques. Il y a désormais OpticAdvisor, un portail dont la vocation, au-delà d'offrir sur le web une visibilité aux opticiens, permet au client de déposer un commentaire sur la prestation de l'opticien chez lequel il s'est rendu. S'il existe déjà des annuaires professionnels en ligne listant les opticiens, OpticAdvisor revendique donc une particularité interactive. "OpticAdvisor a pour but de mettre en valeur la technicité et l'importance du métier d'opticien au service du grand public", explique la direction de cette plateforme dont le slogan est "Vos lunettes, l'opticien en plus". Forum d'échange pour les consommateurs, OpticAdvisor veut orienter une "clientèle pré-renseignée" vers les opticiens qui se sont enregistrés dans l'annuaire et se sont engagés à respecter les critères d'une charte de qualité (transparence sur les tarifs et l'origine des produits, préférence donnée au made in France, dimension eco-responsable des points de vente, etc.). "Chaque client, après livraison de leur équipement, a la possibilité de déposer un avis et une note", souligne-t-on chez OpticAdvisor. Autrement dit, plus le professionnalisme des opticiens est élevé, meilleure est la note qui leur est attribuée par les clients-internautes. C'est donc sur le principe de la recommandation online que cette plateforme fonctionne. Et pour symboliser la dimension communautaire du site, un sticker "Opticiens approuvés OpticAdvisor" distingue les magasins, sur le même modèle que les désormais fameux macarons TripAdvisor. OpticAdvisor a mis en place pour les internautes un système de carte de France interactive localisant les opticiens certifiés à proximité de chez eux.
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