Quels sont les freins à l'achat sur Internet ?

88 %, ce serait la proportion d'internautes qui ne concrétisent pas leurs achats au moment de payer en ligne.

Le chiffre est issue d'une étude réalisée par le cabinet Forrester qui recense les raisons pour lesquelles les consommateurs ne finalisent pas leur commande. Premier frein à l'achat : l'hésitation. Les consommateurs ne valident pas leur panier virtuel parce qu'ils hésitent. Le fait de ne pas pouvoir tester, essayer, toucher les produits est un élément de blocage certain. Autre raison invoquée par l'étude : les problèmes ou inquiétudes liés à la livraison (le paquet va-t-il arriver dans les temps ? Sera-t-il en bon état ? etc.) mais aussi et surtout le manque de praticité des sites de vente en ligne… Bref, autant de petits désagréments qui, additionnés les uns aux autres, dissuadent finalement le cyberconsommateur de dégainer sa carte bleue.